Dữ Liệu Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ

sv378 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dữ liệu được thu thập qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc dùng để xác minh tài khoản.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cho quy trình KYC).
• Ảnh chân dung xác nhận danh tính (selfie kèm giấy tờ tùy thân) khi được yêu cầu.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng Live Chat hoặc Zalo.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thông tin phiên đăng nhập bao gồm thời gian, vị trí địa lý ước tính và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trong hệ thống.
• Dữ liệu cookie và nhật ký truy cập (xem chi tiết tại Điều 5).

sv378 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác minh danh tính, tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và kết quả cá cược.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn FATF quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật chính sách và — nếu bạn đã đồng ý — thông tin khuyến mãi.
• Phân tích và phát triển: nghiên cứu xu hướng sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

sv378 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. Cơ sở pháp lý áp dụng cho từng loại xử lý bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa sv378 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ — những hoạt động cần thiết để bảo vệ cả sv378 lẫn toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

sv378 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác được kiểm duyệt nghiêm ngặt:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và đặt cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: các đơn vị KYC bên thứ ba được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: sv378 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ sv378 đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của sv378.

sv378 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp.

• Cookie bắt buộc: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi phát hiện và khắc phục lỗi nhanh hơn.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích: giúp sv378 hiểu rõ hơn về xu hướng sử dụng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

sv378 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm bởi đơn vị kiểm toán bên ngoài được chứng nhận quốc tế.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: sv378 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định AML quốc tế. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sv378 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của sv378 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu c ầu quyền riêng tư". sv378 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

sv378 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được thực hiện với mọi tài khoản trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Nếu sv378 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký tài khoản sv378 có thể liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để yêu cầu khóa tài khoản và xóa dữ liệu khẩn cấp.

Do sv378 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, sv378 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế bao gồm điều khoản bảo mật tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Không có dữ liệu nào được chuyển đến quốc gia bị liệt kê là có rủi ro bảo mật dữ liệu cao theo đánh giá của các tổ chức bảo mật quốc tế uy tín.

sv378 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, sv378 sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sv378.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv378 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sv378 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng sv378.cam — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Zalo: nhắn tin qua Zalo Official Account của sv378 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt từ đội ngũ chuyên trách.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.